RückgabepolitikAktualisiert 2 months ago

Es tut uns leid, dass nicht alles reibungslos gelaufen ist. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage ab Lieferdatum, um ihn zurückzusenden.

Bitte beachte, dass wir alle Rücksendungen als Rückerstattungen behandeln. Auch wenn du einen Umtausch wünschst, wird der Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet, sodass du eine neue Bestellung aufgeben kannst.

Bevor du deine Rücksendung anforderst, achte bitte darauf, dass der/die Artikel die folgenden allgemeinen Rückgabebedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden, nicht gewaschen oder mit offensichtlichen Gebrauchsspuren. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, kannst du eine andere Verpackung verwenden. Bitte achte darauf, dass sie gut verschlossen ist und der Platz optimal genutzt wird, möglichst in wenigen, passenden Kartons.

• Wenn der Artikel Mängel aufweist, melde dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an [email protected] und füge Fotos bei, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

• Bestickte Produkte sind einzigartig und personalisiert und können daher nicht zurückgegeben werden. Überprüfe sorgfältig deine Initialen und die Farbe der Bestickung, bevor du die Bestellung bestätigst.

Sobald die Rücksendung angefordert wurde, wird unser Kundensupport dir alle notwendigen Anweisungen zusenden. Die Abholung wird organisiert, und sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird es vom zuständigen Team geprüft.

Wenn die Rücksendung alle Rückgabebedingungen erfüllt, erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang des Pakets auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Andernfalls kann Dalfilo die Rücksendung nicht akzeptieren.